FAQ | Perguntas frequentes

1. Faça login.
2. Vincule a sua Steam na Bleik e adicione um Trade Link ativo (se você não fez isso no primeiro login, veja como fazer no próximo tópico).
3. Adicione ao seu carrinho os itens que você gostaria de comprar.
4. Vá para o seu carrinho de compras clicando no ícone de carrinho localizado no canto superior direito da tela.
5. Clique em "Finalizar compra".
6. Aceite a proposta de troca enviada na Steam e aproveite seus novos itens!

O que eu preciso para ser capaz de comprar itens?

• Inventário público na Steam;
• URL de troca válida;
• Steam Guard ativado via email ou no celular.

Como vincular minha Steam no site da Bleik e adicionar o meu Trade link?

1. Faça login.
2. Abra o menu localizado no canto superior direito da tela e clique em "Minha Conta".
3. Clique em "VINCULAR CONTA STEAM" e siga os passos indicados.

Onde posso encontrar o meu Trade link?

Em quanto tempo vou receber os itens comprados?

• Itens com status "Pronta entrega": ao finalizar o processo de compra com sucesso, a proposta de troca com os itens comprados será enviada automaticamente para a sua Steam. Basta você aceitar a proposta de troca e os itens irão diretamente para o seu inventário.
• Itens com status "Receba em X dias/horas": a proposta de troca com o(s) item/itens comprados será enviada às 08:00 (horário de Brasília) do dia em que o item ficar pronto para entrega. Enquanto isso não ocorre, o seu pedido estará com o status "Envio Pendente".

1. Abra o menu localizado no canto superior direito da sua tela e acesse "Adicionar Saldo". Depois disso, clique no botão "Adicionar Saldo" localizado na sua carteira virtual e siga os passos indicados.
2. Adicione os itens que deseja comprar em seu carrinho, clique no ícone de carrinho presente no canto superior direito da tela e, depois, clique em "Ir para o carrinho". Na tela do carrinho, você encontrará o botão "Adicionar saldo". É só clicar nele e seguir os passos indicados.

Quanto tempo demora para o saldo ser creditado na minha carteira virtual?

• Pagamento por cartão de crédito: assim que o Mercado Pago aprovar o seu pagamento o saldo será automaticamente creditado em sua carteira virtual.
• Pagamento por depósito/transferência bancária ou Pix: a creditação na sua carteira virtual ocorrerá em até 3h, contadas da compensação bancária do pagamento (desde que esta ocorra dentro do nosso Horário de Atendimento).

• Pix: imediata.
• Transferência entre contas do mesmo banco: imediata.
• Depósito pela lotérica ou boca do caixa: em até 30 minutos.
• Depósito por caixa de atendimento automático: imediata.
• TED: em até 1 hora, desde que realizada durante o expediente bancário. Se realizada fora do expediente bancário, a compensação ocorrerá no próximo dia útil.
• DOC: em 1 dia útil após a data de débito.
• Envelope: em até 6 horas, se realizado em dias úteis até às 16h. Caso o depósito ocorra depois das 16h, a compensação será no dia útil seguinte.

Como posso verificar o status do(s) meu(s) pedido(s) de creditação de saldo?

Posso enviar o pedido de creditação de saldo por depósito/transferência bancária ou pix e só depois anexar o comprovante de pagamento?

Sim, você pode concluir o pedido de saldo sem anexar o comprovante e anexá-lo depois, através da página "Adicionar saldo" ou "Saldo”.

Upgrade

O que é um upgrade?

Como posso realizar um upgrade?

1. Entre em contato conosco por algum dos canais oficiais de atendimento;
2. Envie o seu URL de Troca (Trade Link) informando quais skins você deseja utilizar no upgrade.
3. Realizaremos a avaliação e informaremos o valor de avaliação das suas skins.
4. Em seguida, passaremos as instruções para envio das skins avaliadas para nossa conta da Steam.
5. Após o envio, será gerado e informado um cupom no valor da avaliação para que você possa utilizá-lo na sua carteira digital do site.
6. Aplique o cupom durante o fluxo de adição de saldo e realize a compra das skins desejadas no site.

Encomendas

Não encontrei a(s) skin(s) que queria no site! Como posso fazer uma encomenda?

Para fazer uma encomenda, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato conosco por algum dos canais oficiais de atendimento;
2. Especifique a(s) skin(s) que você está procurando;
3. Aguarde realizarmos a cotação;
4. Siga as instruções de pagamento passadas pela nossa equipe de atendimento;
5. Aguarde o envio do item/skin e depois é só aproveitar seus novos itens!

Importante: O valor mínimo para encomendas é R$ 300,00.

Qual é o prazo de entrega das skins encomendadas?

O prazo de entrega normalmente é de 8 dias após a confirmação do pagamento. Caso o prazo seja maior, você será avisado no momento em que solicitar a encomenda.

Preços

O preço de uma skin pode ser maior por causa de adesivos ou floats?

Sim, skins com adesivos, patterns e floats raros podem sofrer acréscimos em seu valor. O preço mais elevado depende de muitos fatores, como: o item em si, sua popularidade entre os jogadores, preço do adesivo, posição do adesivo, raridade do item que está com o adesivo, etc.

Cupons

Como usar um cupom promocional?

Para usar um Cupom Promocional você precisa adicionar saldo à sua carteira virtual. O cupom é um bônus e será aplicado sobre o valor de saldo adicionado.

Para adicionar saldo, abra o menu localizado no canto superior direito da sua tela e acesse "Adicionar Saldo". Depois disso, clique no botão "Adicionar Saldo" localizado na sua carteira virtual e siga os passos indicados, inserindo o cupom no campo "Código do Cupom".

Status

O que significam os Status dos pedidos?

• Envio Pendente: os itens comprados não estão trocáveis e por isso as propostas de troca não foram enviadas. A proposta de troca será enviada às 08:00 (horário de Brasília) do dia em que o item ficar desbloqueado.
• Aguardando Restrição: ao tentar enviar a proposta de troca com os itens comprados, verificamos que a sua conta da Steam está com alguma restrição. Possíveis motivos da restrição:
  • Steam Guard não ativado há pelo menos 15 dias;
  • Você alterou a sua senha recentemente;
  • Você adicionou ou removeu o seu autenticador móvel do Steam Guard recentemente;
  • Você alterou o seu e-mail recentemente;
  • Você cancelou propostas de troca com retenção recentemente.
• Aguardando Envio: algumas vezes, devido a problemas de instabilidade da Steam, a proposta de troca do(s) item/itens comprados pode não ser enviada automaticamente instantâneamente. Mas fique tranquilo! Em alguns minutos você receberá a proposta de troca dos itens comprados.
• Pedido Enviado: as propostas de troca de todos os itens comprados já foram enviadas, mas você ainda não as aceitou.
• Pedido Finalizado: todas as propostas de troca dos itens comprados já foram enviadas e aceitas por você na Steam.
• Agora é aproveitar as skins novas :)

O que significam os Status de trade?

• Ativa: a proposta de troca do item já foi enviada, mas você ainda não a aceitou.
• Aceita: a proposta de troca do item já foi enviada e aceita por você.
• Cancelada: devido a algum problema de instabilidade da Steam a proposta de troca enviada pode ter sido cancelada. Entre em contato com o suporte para maiores informações.
• Aguardando Envio: algumas vezes, devido a problemas de instabilidade da Steam, a proposta de troca de algum item comprado pode não ser enviada automaticamente instantâneamente. Mas fique tranquilo! Em alguns minutos você receberá a proposta de troca do item comprado.

Cancelei a proposta de troca enviada pela Bleik sem querer, e agora?

Entre em contato com o Suporte e prestaremos o auxílio necessário para o recebimento dos itens comprados.